Los 7 mejores CRM gratuitos para empresas de España en 2023

Los mejores software CRM gratuito:

1. Hubspot (Recomendado)

• ¿Qué es Hubspot? HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software basado en Cambridge Massachussets que ofrece una suite completa de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente para empresas de todo tamaño.                                                                                                                                                                                                           
• ¿Qué hace? Hubpost comenzó siendo un software dedicado exclusivamente al marketing. Sin embargo, con la aparición del CMR se fue extendiendo a las ventas de este. Últimamente han ido añadiendo funcionalidades de servicio al cliente, lo que se llama flywheel.                                                                                                                                                                                                          
• ¿Qué nos gusta? Su plan gratuito es bastante amplio:

1. Contactos ilimitados, en los que puedes ver el historial de acciones, agregar notas, programar tareas…
2. Plugin para Google Chrome e integración con Gmail, para programar correos y usar el CRM desde allí.
3. Apps de CRM para móvil.
4. Gestión de oportunidades, curiosos bots conversacionales…
5. CRM también en español.

2. Zoho

• ¿Qué es Zoho? Zoho es una aplicación basada en la nube que te permite crear y administrar el sitio web de tu pequeña empresa, También te permite almacenar documentos, administrar contactos, programar reuniones, enviar y recibir mensajes, entre muchas otras cosas. Tiene un muy buen equipo de atención al cliente que no sólo puede ayudarte con las funciones básicas, sino también profundizar en cosas más técnicas. Tienen un blog que se actualiza frecuentemente con consejos y trucos.                                                                                                                                                                                                                                                                         
• ¿Qué hace? Zoho proporciona una variedad de herramientas para las necesidades de tu negocio. Sus funciones básicas no se pueden comparar con las de otras aplicaciones basadas en la web porque es extremadamente potente. Puedes usarlo para las necesidades de tu pequeña empresa, como calendarios online, gestión de tareas, gestión de contactos, listas de tareas, etc. También tiene muchas herramientas adicionales que puedes utilizar. Por ejemplo, puedes crear formularios online y enviar mensajes a tus clientes o miembros del equipo en un abrir y cerrar de ojos.                                                                                                                                         
• ¿Qué nos gusta? Nos gusta que sea gratuito en su mayor parte, y que no haya muchas limitaciones aparte de las que tú establezcas. Aparte de eso, no hay cargos o gastos ocultos en los que puedas incurrir.                                                                                            
• ¿Qué no nos gusta? Su funcionalidad limitada. Este programa tiene una pequeña lista de funciones que no encontrarás en otros programas más caros. Pero de nuevo, es completamente gratis, así que esto no es un gran problema.                                                           
• ¿Por qué se recomienda? Zoho es un potente programa basado en la nube y tampoco requiere conocimientos técnicos para su uso. Es fácil de usar y proporciona mucha flexibilidad y personalización. Así que si estás buscando un programa gratuito que pueda hacer mucho, deberías probarlo.

3. Britix24

• ¿Qué es Britix24? Bitrix24 es una solución de gestión empresarial que aúna en un solo lugar una gran cantidad de herramientas de trabajo en equipo y función de CRM. Bitrix24 ofrece soluciones empresariales basadas en la nube de forma gratuita para hasta 12 usuarios.                                                                                                                                                                                      
• ¿Qué hace? El CRM de Bitrix24 permite segmentar el público objetivo, gestionar facturas y presupuestos, enviar e-mails individuales o en grupo o hacer llamadas a clientes. Además, se puede integrar con aplicaciones externas como Mailchimp, Xero, servicios de almacenamiento en la nube (Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive), etc.                                                                                                                                                                                             
• ¿Qué nos gusta? ¡Es uno de l0s CRM gratuitos!

1. Su plan gratuito es bastante bueno: 5 GB de almacenamiento y nada menos que 12 usuarios, uno de ellos administrador.
2. Es más que un CRM, con varias aplicaciones e integraciones que aumentan más y más la funcionalidad.
3. CRM también en español.

• ¿Qué no nos gusta? Para las tareas relacionadas con Ventas y Marketing como embudos, generación de informes, rastreo de costes y gestión de campañas es necesario adoptar un plan superior.

4. Wiwink

• ¿Qué es Wiwink? Wiwink es una plataforma de gestión empresarial todo en uno que optimiza y simplifica tu negocio. Se trata de una solución de software CRM que permite la conexión a tu sitio web y redes sociales para que puedas gestionar todo desde una sola herramienta.                                                                                                                                                                                                   
• ¿Qué hace? En Wiwink son expertos automatizando los procesos de las empresas para que sean competitivas y ahorren tiempo y dinero en tareas que pueden hacer con un solo clic. Además, saben lo que los negocios y los autónomos necesitan, lo que más valoran y lo que hace que su empresa este optimizada al máximo.                                                                                                                                  
• ¿Qué nos gusta? ¡Es uno de los CRM gratuitos!

1. El CRM gratis es bastante bueno, dando la posibilidad de incluir contactos, oportunidades, en una cantidad ilimitada.
2. La interfaz es moderno y agradable de usar.
3. Tienen otros módulos de software de ventas y control de marketing que son interesantes además de gratuitos.

• ¿Qué no nos gusta? El servicio de soporte técnico solo está reservado para los usuarios “Premium”, al igual que las integraciones con Google Calendar y otras soluciones de gestión. WinCRM no dispone de aplicaciones móviles.

5. Agile CRM

• ¿Qué es Agile CRM? Agile CRM es un CMR todo en uno con automatización de ventas, marketing y servicios en una única plataforma. Tiene seguimiento de ventas, gestión de contactos, automatización de marketing, análisis web, correos electrónicos bidireccionales, telefonía y servicio de asistencia con una interfaz simple, limpia y moderna.                                                                     
• ¿Qué hace? Agile CRM es una solución CRM basada en la nube, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece: gestión de contactos, herramientas de telefonía, programación de citas, automatización de marketing, gestión de proyectos, un generador de páginas de destino y funcionalidades de base de conocimientos.                                                                                           
• ¿Qué nos gusta? ¡Es uno de los CRM gratuitos!

1. Buen plan gratuito.
2. Diseño y rapidez bastante bueno.
3. Plugin para Chrome / Gmail.
4. Se puede personalizar procesos y datos.

• ¿Qué no nos gusta? Este CRM presenta varios conectores (integraciones) con aplicaciones externas: WordPress, App’s de Google, Outlook, Zapier …. Pero solo podrás elegir una. Si estás pensando en hacer uso del sistema para campañas de email marketing existe un límite de 5000 mails. En relación con el soporte, no está incluida la atención telefónica pero sí el contacto por mail (en inglés).

6. Capsule CRM

• ¿Qué es Capsule CRM? Capsule CRM es un software online que unifica toda la información sobre los contactos de la empresa. Los perfiles, datos, correos electrónicos y operaciones de cada persona y de otras empresas con las que existen vínculos, se concentran en un solo lugar. De este modo, se obtiene una visión completa de cada uno, sin tener que acudir a hojas de cálculo u otras fuentes de información.                                                                                                                                                          

• ¿Qué hace?

1. Se puede localizar y utilizar el historial de operaciones con clientes y proveedores, independientemente del tiempo transcurrido.
2. Permite agregar observaciones que marquen hitos de valor.
3. Agrupa los e-mails enviados y recibidos.
4. Administra tareas en función de los contactos.
5. Favorece la comunicación interna de la empresa, ya que permite adjuntar archivos y compartir contactos con todo el equipo.

• ¿Qué nos gusta?  ¡Es uno de los CRM gratuitos!

1. Su diseño es sencillo y rápido.
2. Su plan gratuito también es suficientemente amplio para pequeñas empresas que no estén trabajando con muchos contactos a la vez.
3. Abarca hasta 2 usuarios, 10 MB de almacenamiento y 250 contactos.

• ¿Qué no nos gusta? No se incluyen aquellas características que pueden resultar útiles en las estrategias de Marketing. Sino que para poder hacer uso de integraciones como Mailchimp tendremos que optar por un plan superior.

7. Espo CRM

• ¿Qué es Espo CRM? Espo CRM es una aplicación web de fuente abierta que le permite ver, introducir y evaluar todas sus relaciones empresariales sin importar el tipo. Personas, compañías, proyectos u oportunidades, todo en una interfaz simple e intuitiva.                                                                                                                                                                                                                                                       
• ¿Qué hace? Se pueden dar de alta todos los usuarios y contactos que necesitemos. Es un sistema altamente configurable, con el que podremos crear campos adaptados a nuestra actividad pero. Por otro lado, será necesario invertir tiempo en dicha configuración. Las funciones de Espo CRM están orientadas a detectar clientes potenciales, realizar seguimientos de leads, tener calendarios compartidos o gestión de comunicación y marketing a través de mail.                                                                                                               
• ¿Qué nos gusta? ¡Es uno de los CRM gratuitos!

1. Es de código abierto.
2. Puedes instalar en los servidores de tu empresa.

• ¿Qué no nos gusta? Principalmente la opción de trabajar en movilidad. Al ser una solución que se instala en un equipo no se puede acceder a través de una conexión a Internet y no dispone de aplicaciones móviles. Además, si queremos tener acceso a informes detallados tendremos que adquirir un módulo adicional. Otros módulos de pago, que aunque no sean características básicas de un CMR pueden ser útiles son: Integraciones con Google y Outlook y Mailchimp o integración con sistemas por VoIP. También es importante destacar que en la versión gratuita no hay disponible un servicio de soporte profesional.

Alternativas de CRM 

Freshbooks

• ¿Qué es Freshbooks? Freshbooks es un software de contabilidad pequeño y seguro que es fácil de usar tanto para pequeñas como para grandes empresas. Es un software basado en la nube, lo que significa que funciona en línea, puede acceder a él desde cualquier lugar con una conexión a Internet.
• Es un SaaS (Software as a Service) lo que significa que no tiene que comprar o configurar ningún software por su cuenta. Todo Freshbooks se instalará por ti.
• Lo mejor de todo es que es completamente personalizable y puedes ponerle la marca que quieras. También puede crear personalizaciones de clientes para su negocio también.                                                                                                                                                                                                                                
• ¿Qué hace? Este es un programa de contabilidad en línea para las pequeñas empresas y personal. Le ayuda a administrar sus finanzas, ver cuáles son sus gastos, mantener un ojo en su flujo de caja, y más. También puedes hacer un seguimiento de tu tiempo y asignar tareas a tus empleados desde el programa. Si necesitas un programa de gestión de negocios pequeño pero efectivo, definitivamente deberías probar este.                                                                                                                                                                      
• ¿Qué nos gusta? Somos grandes partidarios de los programas de código abierto y este es uno de los mejores CRM de código abierto que recomendamos.                                                                                                                                                                                                                  
• No necesitas ninguna instalación ni conocimientos técnicos para empezar a usarlo, puedes literalmente descargarlo y listo. Puedes añadir contactos en un formato que te facilite estar al día con tus contactos. Tiene un sistema de carpetas para que puedas organizar tus contactos. También puedes enviar y recibir mensajes. Es un paquete completo que puede ayudarte a iniciar tu pequeño negocio. No puedes encontrar ningún contra con este software.

¿Qué hay que tener en cuenta antes de conseguir un software CRM gratuitos?

1. ¿Cuánto tiempo es este software para mí para usarlo?
2. ¿Necesito una contraseña o un formulario de registro primero?
3. ¿Habrá algún problema de seguridad con el software?
4. ¿Cuáles son algunas de sus características y funciones?
5. ¿Tiene una aplicación para mi smartphone/tableta?
6. ¿Cuáles son los planes de precios del software?
7. ¿Tiene la empresa algún tipo de soporte técnico disponible?
8. ¿Hay una versión de demostración disponible para probar el software?
9. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero si no me gusta el software?
10. ¿Hay algún tipo de soporte de hardware/software disponible?
11. ¿Qué hace que su software sea mejor que el otro software de CRM gratuito?
12. ¿Hay alguna prueba de que usted es el desarrollador de este software?
13. ¿Cuánto tiempo lleva desarrollando este software?
14. ¿Alguna otra información importante?

Otras opciones de CRM gratuitos

1. Outlook

• ¿Qué es Outlook? Outlook es el cliente de correo electrónico original que viene con Windows. Puedes crear y enviar correos electrónicos, gestionar tus contactos, programar reuniones y realizar tareas comunes en este programa. También tiene un calendario integrado y otras funciones útiles como enviar y recibir archivos adjuntos, imprimir y responder automáticamente a algunos mensajes de correo electrónico.                                                                                                                                                                                                      
• ¿Qué hace? Outlook puede hacer casi todo lo que normalmente necesitas hacer en tu día a día. Por ejemplo, te permite:

1. Programar reuniones – Puedes crear eventos (como una reunión o una presentación) y luego enviar recordatorios a tus contactos.
2. Enviar archivos adjuntos – Puedes adjuntar cualquier documento (como documentos de MS Word, imágenes, etc.) a tus mensajes.
3. Gestionar tu lista de contactos – Puedes añadir, editar y eliminar tus contactos.
4. Ver tus mensajes – Puedes previsualizar tus mensajes antes de enviarlos.
5. Gestionar tu calendario – Puedes importar tus contactos de Outlook, Yahoo! o Google a tu calendario de Microsoft Outlook.
6. Imprimir – Puedes imprimir los mensajes que has enviado.
7. Leer tus mensajes – Es bueno tener un programa de Outlook para estar al día con todos tus mensajes.
8. Enhebrar – Puedes «enhebrar» varios mensajes para que se lean como un solo mensaje largo (una técnica común en los mensajes del foro, por ejemplo).
9. Comprobación del buzón: puedes comprobar tus mensajes aunque no tengas tiempo de leerlos de inmediato.

• ¿Por qué debería usarlo? Este programa te ayudará de muchas maneras. Puede ahorrarle tiempo ya que puede responder a los mensajes de inmediato sin tener que escribirlos o guardarlos. Hace que mantener el contacto con sus clientes sea más fácil, ya que siempre tendrá su dirección y número de teléfono actualizados. También puede ayudarte a organizar tus montones de facturas, extractos y otros papeles para que no tengas que rebuscar entre ellos para encontrar lo que necesitas a la hora de pagar el alquiler o comprar la comida.                                                                                                                                         
• ¿Quién debería usarlo? Outlook es ideal para cualquier persona que envíe y reciba muchos mensajes de correo electrónico, especialmente si es propietario de una pequeña empresa o trabaja por su cuenta.

2. Gmail

• ¿Qué es Gmail? Gmail es un servicio gratuito proporcionado por Google que te permite enviar y recibir correos electrónicos basados en texto. Puedes configurar varios «buzones» (direcciones de correo electrónico separadas) y enviar y recibir mensajes de varias direcciones de correo electrónico desde una sola bandeja de entrada de Gmail.                                                                                                             
• ¿Qué hace? Gmail te ayuda a organizar tu correo entrante y saliente para que puedas encontrar más fácilmente ciertos mensajes. Puedes etiquetar los mensajes como «spam», «importante», «social», «promociones» u «otros», por ejemplo, lo que puede ayudarte a gestionar mejor tu correo electrónico.                                                                                                                             
• ¿Por qué debería usarlo? Gmail es una buena opción si recibes muchos mensajes al día. Todos los mensajes que envías y recibes se almacenan en tu bandeja de entrada de Gmail, por lo que puedes encontrar fácilmente tus mensajes si lo necesitas. Puedes configurar filtros para navegar rápidamente a tus diferentes buzones o, si lo prefieres, puedes mantener todo en una sola bandeja de entrada principal. Gmail también te permite poner «estrellas» a los mensajes para volver a encontrarlos fácilmente, añadir contactos a tu «lista blanca» para que no tengan que volver a verificar sus correos electrónicos, y mucho más.                                                                                                                                                                                                            
• ¿Quién debería usarlo? Gmail es una buena opción para la mayoría de la gente.

3. La interfaz web de tu empresa

• ¿Qué es esto? Es la interfaz web en la que te conectas cada día en el sitio web de tu empresa para acceder a la información de tu cuenta. Esto te permite gestionar todos tus dominios, direcciones de correo electrónico y mucho más desde una única ubicación.                                                                                                                                                                                                                        
• ¿Qué hace? Esta es la mejor manera de gestionar tus cuentas si buscas reducir pasos o tiempo. La interfaz web te permite hacer todo lo que podrías hacer en el software CRM «clásico» (gestionar tus contactos, asignarles tareas, etc.) así como algunas cosas más avanzadas. Por ejemplo, puedes decidir cuáles de tus contactos son «activos» e «inactivos», lo que puede afectar a cuánto se les cobra y qué tareas se les asignan periódicamente.                                                                                                                     
• ¿Quién debería usarlo? Si trabajas en una oficina con otras personas o si prefieres una forma de trabajo más tradicional, entonces la interfaz web podría no ser la mejor opción para ti. Si usted o alguien en su empresa ya está familiarizado con el uso de la interfaz web, entonces podría ser mucho más fácil de configurar que algunas de las otras opciones.

4. GScan Gratis

• ¿Qué es GScan? GScan es una solución gratuita de CRM que es proporcionada por el equipo de GScan CRM, un grupo de desarrollo que está separado del equipo de GFI que proporciona el núcleo del producto principal. El producto CRM de GScan es completamente gratuito para los particulares.                                                                                                                                                     
• ¿Qué hace? GScan es un producto muy básico que le permite gestionar sus contactos y asignarles tareas. Los contactos se muestran en una lista y la información de contacto individual, así como un enlace a la página personal del contacto, se muestra debajo de la lista. Puede crear «categorías» adicionales para sus contactos y asignar varias tareas a cada categoría a la vez.

Cuando asigna varias tareas a un mismo contacto, su tiempo  estimado de finalización se muestra en la esquina derecha de la ventana de GScan. Cuando pasa el ratón por encima de una tarea completada, el tiempo estimado de finalización de esa tarea en particular se muestra en un tooltip.

La parte de «gestión» de GScan no permite realizar muchas funciones de gestión avanzadas. Por ejemplo, no se puede invitar a los contactos a eventos, enviarles mensajes o cosas más básicas como éstas.

• ¿Quién debería utilizarlo? GScan es una buena opción para las personas que buscan una buena alternativa gratuita al producto principal o para las personas que quieren una versión reducida del producto.

5. GFI LanGuard

• ¿Qué es? GFI «Languard» le permite gestionar de forma centralizada la configuración de seguridad de Windows, Linux y macOS.                                                                                                                                                                                                                                                      
• ¿Qué hace? Languard le permite especificar exactamente qué configuraciones de seguridad quiere que se apliquen cuando los usuarios se conecten a sus ordenadores. Por ejemplo, puedes decirle que aplique el «Cortafuegos de Conexión a Internet» o el «Antivirus», o puedes decirle que desactive características de seguridad específicas como la función de «Identificación de Equipos» integrada en Windows.

Languard también te permite ejecutar automáticamente varias acciones según una programación. Por ejemplo, puedes decirle que ejecute automáticamente el «Antivirus» todos los días a una hora determinada.

• ¿Quién debería usarlo? Languard es una buena opción para los administradores de sistemas que necesitan gestionar la seguridad en varios ordenadores.