¿Qué es Microsoft Dynamics?

No hace falta presentación para el gigante tecnológico Microsoft. Es una de las empresas más grandes y potentes del mundo. En su haber, tienen programas como Office, Skype o LinkedIn. Sin embargo, hay otros programas que tiene Microsoft, que no son tan conocidos para la gente. Hay gente que se pregunta ¿Qué es Microsoft Dynamics?

1. ¿Qué es MD Microsoft Dynamics?

Microsoft Dynamics es un software ERP y CRM desarrollado por el propio Microsoft (si quieres saber que es un ERP, y ver ERP gratuitos, haz click aquí). Tiene servicios de distintas áreas de negocio, como : marketing, ventas, servicio, finanzas, operaciones o comercio entre otras cosas.

Este software de Microsoft, es utilizado por grandes empresas como: Coca Cola, HP, BMW, Pandora, Unicef y muchas más empresas de ese calibre.

2. Productos

Microsoft Dynamics ERP es un conjunto de productos que planifica recursos empresariales. Principalmente está enfocado en las medianas empresas, o grandes corporaciones. Microsoft Dynamics ERP tiene diversos 4 productos, pero estos son sus principales:

• Microsoft Dynamics AX
• Microsoft Dynamics GP
• Microsoft Dynamics NAV
• Microsoft Dynamics SL

3. Servicios de Microsoft Dynamics

     – Marketing

       En el área de marketing ofrece servicios como:

• Organizar en tiempo real el recorrido de los clientes en función de sus necesidades
• Diseñar experiencias basadas en las necesidades del cliente
• Crear contenidos impactantes
• Ofrezcer experiencias fluidas en canales físicos y digitales
• Fidelización de clientes.
• UX mediante AI.

       Los precios establecidos para los servicios de marketing son :

• Empresas sin ningún servicio de Microsoft Dynamics, desde 1.265 € por suscriptor/mes
• Compañías con un servicio de Microsoft Dynamics, 632,50 € por suscriptor/mes.
• Organizaciones que necesitan un servicio más de Microsoft Dynamics, 421,70 € por suscriptor/mes

     – Ventas (Sales)

       En el apartado de ventas, entre otras cosas podrás:

• Saber con qué cliente exacto va a interactuar.
• Realizar actividades por orden de prioridad.
• Comunicarse de manera más eficaz aprovechando los conocimientos sobre ventas. generados mediante IA (Inteligencia Artificial).
• Interactuar a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, etc…).
• Reunirse y colaborar virtualmente con clientes y compañeros.
• Recopilar los comentarios de los clientes y actuar con arreglo a ellos.
• Servicios con CRM.

       Este servicio tiene distintos precios:

• Dynamics 365 Sales Professional 54,80 € por usuario/mes.
• Dynamics 365 Sales Enterprise 80,10 € por usuario/mes.
• Dynamics 365 Sales Premium 113,80 € por usuario/mes.
• Microsoft Relationship Sales 121,76 € por usuario/mes.

     – Servicio (Service)

       Respecto a los aspectos relacionados con las finanzas, ofrece servicios como:

• Empezar a utilizar agentes virtuales y trabajar con modernas soluciones de autoservicio.
• Ofrecer a los clientes acceso directo a su base de conocimientos.
• Compartir conocimientos a través de portales comunitarios.
• Personalización de UX a cada cliente.

       En función del tamaño y servicios que se deseen, los precios serán.

• Dynamics 365 Customer Service Professional 42,20 € por usuario/mes.
• Dynamics 365 Customer Service Enterprise 80,10 € por usuario/mes

     – Finanzas (Finance)

       Algunas de las prestaciones que tiene el apartado de Finance, son:

• Mostrar con precisión el flujo de efectivo.
• Predecir con precisión los pagos de los clientes.
• Simplificar la gestión financiera de la empresa.
• Unificar y automatizar los procesos financieros.

       Al contrario que con otros servicios de Microsoft Dynamics, el precio de este                   servicio es único para todo el mundo que lo contrate:

• Dynamics 365 Finance 151,80 € por usuario/mes.

     – Operaciones

       Para el área de operaciones de una empresa, Microsoft Dynamics ofrece:

• Reducir el tiempo de comercialización
• Simplificar el procesamiento de pedidos
• Resolver problemas rápidamente y supervisar la calidad de los productos
• Obtener agilidad en la planificación para satisfacer la demanda de los clientes
• Optimizar inventario y logística
• Innovar con operaciones de fabricación inteligentes
• Maximizar el tiempo de actividad y la longevidad de los activos

       El precio respecto a esta área de negocio es único para todo el mundo:

• Dynamics 365 Supply Chain Management 151,80 € por usuario/mes

     – Comercio (Commerce)

       Sin una buena base, tu comercio no saldrá adelante. Por ello Microsoft                              Dynamics ofrece servicios de comercio:

• Ofrecer una experiencia de compra personalizada.
• Interactuar con los clientes de forma coherente
• Proporcionar variedad de opciones y ventajas
• Crear y gestionar promociones de venta
• Cree un comercio con IA

       Tiene únicamente dos precios, en el apartado de comercio:

• Dynamics 365 Commerce 151,80 € por usuario/mes
• Complemento para Dynamics 365 Commerce desde 3.373,20 € al mes (complementos para tu ecommerce).